Sie können mit Ihren "Earebel Bluetooth® Headphones – powered by Earebel" perfekt telefonieren, aber wenn Sie Musik hören, hören Sie ein knisterndes Geräusch oder Ihre Kopfhörer trennen die Verbindung?
Wenn Sie ein neues Smartphone von Huawei, Samsung oder Sony besitzen und Probleme haben, mit Ihren Earebel Bluetooth® Headphones Musik zu hören, liegt das nicht an den Kopfhörern! Dies ist leider ein Problem, welches mit den Smartphones dieser Hersteller öfter auftritt, nicht nur mit Earebel Kopfhörern.
Bei Apple iPhones ist dieses Problem bisher nicht aufgetreten.
Auf den neuesten Smartphones von Huawei, Samsung und Sony ist die Bluetooth® Version 5.0 installiert, die oft Probleme mit der Verbindung zu Geräten haben, die mit älteren Bluetooth-Versionen ausgestattet sind. Unsere "Earebel Bluetooth® Headphones - powered by Earebel" haben die Bluetooth®-Version "Vimicro 4.1".
Nach Rücksprache mit Samsung ist dieses Problem leider bei vielen Bluetooth-Kopfhörern vorhanden und sollte laut Herstellerangaben mit einem der nächsten Software-Updates behoben werden. Leider haben uns Huawei und Sony keine Informationen über dieses Problem zugesandt.
Sollten Sie dieses Problem auch bei Ihrem Huawei-, Samsung- oder Sony-Smartphone haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst des jeweiligen Herstellers:
- Huawei:
24h Hotline: 0-800 7788 6633
Online: consumer.huawei.com/de/support/service-center/
- Samsung:
24h Hotline: 06196 - 77 555 66
Online: www.samsung.com/de/support
- Sony Mobile:
Hotline: +49 (0)699 - 5086319 (Mo - Fr: 9 - 18 Uhr)
Online: services.sony.de/supportmvc/de/Contact/Email?cat=mobile
Bei unseren neuen "Earebel Bluetooth® heaphones – Sound by JBL", welche die Bluetooth®-Version 5.0 "CSR V5.0 QC3003" verwenden, traten diese Probleme bisher nicht auf.